Got a question?
よくある質問
配送と返品
Learn MoreQ1: 送料と発送にかかる時間は？
-
北米
アメリカ合衆国
レンズ
Expedite: USD$38 dollars (8~12 days including manufacturing time)
Standard: USD$10 dollars (14-16 days including manufacturing time)
アラスカ、ガウム、ハワイの場合、配送料は18米ドル、配送時間は12〜16日です。Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: 送料無料 (8～10日)クエスト 2 キャリングケース
標準: USD$4 (8～10日)空軍の住所はサポートしていません
カナダ
レンズ
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 18 日)Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$10ドル (9 - 18日)メキシコ
レンズ
標準: 18 米ドル (18 - 35 日)アクセサリー
アクセサリー製品はメキシコには発送できません -
ヨーロッパ
イギリス
レンズ
急送: 20 米ドル (8 - 12 日)
標準: 10 米ドル (12 - 16 日)アクセサリー
標準: 15米ドル (12～18日)その他のヨーロッパ
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)
標準: 12 米ドル (製造時間を含めて 16 ～ 21 日)Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$12ドル (17 - 21日) + VAT税 -
アジア太平洋
オーストラリア
レンズ
特急: 19 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 20 日)アクセサリー
標準: 8ドル (10～18日)日本
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 7 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)アクセサリー
速達: 18 米ドル (8 - 12 日)
標準: 7ドル（12～16日）台湾
レンズ
標準: 5ドル (7日間)アクセサリー
標準: 5ドル (7日間)インド
レンズ
標準: 9 米ドル (製造時間を含めて約 30 日)アクセサリー
標準: USD$15ドル(約30日間) -
南アメリカ
チリ
レンズ
標準配送: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 24 日)アクセサリー
この地域にはアクセサリを発送しておりません。ブラジル
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)アクセサリー
標準: 18米ドル (35～40日)南米のその他の地域
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)アクセサリー
標準： USD$18ドル（35～40日） -
その他の国
その他の国
レンズ
標準: 17 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)アクセサリー
標準: 15ドル (12～16日)イスラエル、南アフリカ:
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)アクセサリー
標準: 18米ドル (12～16日)ロシアとウクライナ
予測不可能な物流スケジュールのため、追って通知があるまでロシアへの発送を一時停止します。
中東（クウェート、カタール、アラブ首長国連邦、エジプト）
レンズ
標準: 25 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 30 日)アクセサリー
標準: 25米ドル (8～11日)サウジアラビア
レンズ
特急: 20 米ドル (製造時間を含めて 7 ～ 10 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 18 日)アクセサリー
標準: USD$10ドル (10-18日)
Q2: 返品について教えてください。
すべてのお客様に喜んでいただけるサービスを提供します。
For any cases, you should contact us at サポート
注文
Learn MoreQ1: IPDとは何ですか？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: 処方箋用紙にIPDの値が2つありますが、何を記入すればいいですか？
Q3: Do you make progressive lenses?
Q4: 読書と遠距離のどちらを選びますか？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: 注文の際、コンタクトの処方箋と眼鏡の処方箋のどちらを使うべきですか？
乱視がある場合は、CYLとAXSの値も入力する必要があります。コンタクトレンズの値で注文する場合は、CYLとAXSの値調整は不要です。
コンタクトレンズの処方箋を使用して注文する際は、SPHにプラス記号ではなくマイナス記号を選んでください。
Q6: クレジットカード情報を安全に保護するにはどうすればよいですか？
Q7: 処方箋の一部が「DS」となっているのはなぜですか？どういう意味ですか？
Q8: リーダーのみのメガネを使用していますが、どのように注文すればよいですか？
Q9: どのような支払い方法がありますか？
Lenses Care and Others
Learn MoreQ1: 高インデックスレンズはありますか？なぜ高屈折率レンズの選択肢がないのですか？
Q2: レンズの支払いに医療クレジットや保険は使えますか？
Q3：VR WAVEレンズを使用する際、ガラススペーサーは使用した方が良いですか？
Q4: レンズの取り付け方法を教えてください。
Q1: 送料と発送にかかる時間は？
アメリカ合衆国
レンズ
Standard: USD 10USD (15 - 18 days including manufacturing time)
Expedite: USD 38USD (6 - 8 days including manufacturing time)
Free Shipping for order value higher than 180USD
For Alaska, Gaum, and Hawaii, shipping fee will be USD$18 in standard, shipping time is 15-18 days
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: 送料無料 (8～10日)
クエスト 2 キャリングケース
標準: USD$4 (8～10日)
空軍の住所はサポートしていません
カナダ
レンズ
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 18 日)
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$10ドル (9 - 18日)
メキシコ
レンズ
標準: 18 米ドル (18 - 35 日)
アクセサリー
アクセサリー製品はメキシコには発送できません
イギリス
レンズ
Standard USD 14USD (14 - 18 days including manufacturing time)
180ドル以上のご注文で送料無料
アクセサリー
標準: 15米ドル (12～18日)
その他のヨーロッパ
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)
標準: 12 米ドル (製造時間を含めて 16 ～ 21 日)
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$12ドル (17 - 21日) + VAT税
オーストラリア
レンズ
特急: 19 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 20 日)
アクセサリー
標準: 8ドル (10～18日)
日本
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 7 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)
アクセサリー
速達: 18 米ドル (8 - 12 日)
標準: 7ドル（12～16日）
台湾
レンズ
標準: 5ドル (7日間)
アクセサリー
標準: 5ドル (7日間)
インド
レンズ
標準: 9 米ドル (製造時間を含めて約 30 日)
アクセサリー
標準: USD$15ドル(約30日間)
チリ
レンズ
標準配送: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 24 日)
アクセサリー
この地域にはアクセサリを発送しておりません。
ブラジル
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)
アクセサリー
標準: 18米ドル (35～40日)
南米のその他の地域
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)
アクセサリー
標準： USD$18ドル（35～40日）
その他の国
レンズ
標準: 17 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)
アクセサリー
標準: 15ドル (12～16日)
イスラエル、南アフリカ:
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)
アクセサリー
標準: 18米ドル (12～16日)
ロシアとウクライナ
予測不可能な物流スケジュールのため、追って通知があるまでロシアへの発送を一時停止します。
中東（クウェート、カタール、アラブ首長国連邦、エジプト）
レンズ
標準: 25 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 30 日)
アクセサリー
標準: 25米ドル (8～11日)
サウジアラビア
レンズ
特急: 20 米ドル (製造時間を含めて 7 ～ 10 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 18 日)
アクセサリー
標準: USD$10ドル (10-18日)
Q2: 返品について教えてください。
すべてのお客様に喜んでいただけるサービスを提供します。
For any cases, you should contact us at サポート
Q3:配送業者が荷物を紛失した場合はどうなりますか？
Q1: IPDとは何ですか？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: 処方箋用紙にIPDの値が2つありますが、何を記入すればいいですか？
Q3: Do you make progressive lenses?
Q4: 読書と遠距離のどちらを選びますか？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: 注文の際、コンタクトの処方箋と眼鏡の処方箋のどちらを使うべきですか？
乱視がある場合は、CYLとAXSの値も入力する必要があります。コンタクトレンズの値で注文する場合は、CYLとAXSの値調整は不要です。
コンタクトレンズの処方箋を使用して注文する際は、SPHにプラス記号ではなくマイナス記号を選んでください。
Q6: クレジットカード情報を安全に保護するにはどうすればよいですか？
Q7: 処方箋の一部が「DS」となっているのはなぜですか？どういう意味ですか？
Q8: リーダーのみのメガネを使用していますが、どのように注文すればよいですか？
Q9: どのような支払い方法がありますか？
Q1: 高インデックスレンズはありますか？なぜ高屈折率レンズの選択肢がないのですか？
Q2: レンズの支払いに医療クレジットや保険は使えますか？
Q3：VR WAVEレンズを使用する際、ガラススペーサーは使用した方が良いですか？
Q4: 付属のアルコールティッシュでレンズを拭いた方がいいですか？
Q5：VR WAVEレンズはどのように保管すればよいですか？
Q6: レンズの取り付け方法は？
Q7: 磁石はなぜ錆びるのですか?
Q8: 磁石を錆びないようにするにはどうすればよいですか?
Avoid water exposure: Ensure magnets do not come into contact with water, sweat, or any other liquids. Dry immediately: If your magnets accidentally get wet, dry them thoroughly with a soft, absorbent cloth. Keep away from cleaning solutions: Do not expose magnets to cleaning products or other liquid components, as they can accelerate corrosion.