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FAQ

Q1: IPDとは何ですか?

A: IPDとは瞳孔間距離の略で、左右の眼の瞳孔(瞳の中心)間距離を意味します。商品ページに記入欄がありますので、ご注文の際はIPDをご記入ください。処方箋にIPDが記載されていない場合は、app store、google playで“eyemeasure”と入力してIPDが測定できるアプリをご利用ください。

Q2: 処方箋にIPDの値が2つ記載してあります。どれを入力すればいいのでしょうか?

A: 処方箋の中にはIPDの値が1つだけの場合もあれば、左眼のIPD、右眼のIPDそれぞれが表示されている場合もあります。IPDが一つしか記載していない場合は、それを入力してください。IPDが左眼と右眼で記載してある場合は、L:(左眼のIPD)、R:(右眼のIPD)のように入力してください。

Q3: 遠近両用累進レンズは製造していますか?

A: 遠近両用累進レンズはVRではパフォーマンスが悪くなるため、製造しておりません。処方箋に記載されているADD(加入度数)は遠くを見るための度数であり、製造には必要ありません。

Q4: 近用もしくは遠用のどちらの処方箋を選ぶべき?

A: 中近用の処方箋(3焦点)がある場合はそれをお使いいただくのがおすすめですが、二重焦点の場合は、遠用処方箋を元にご注文ください。処方箋の数値が1セットしかない場合(単焦点)は、その値を使用してご注文ください。

VRでは、通常の視距離は約5メートル程度のため、3焦点か二重焦点の場合、遠用または中近用の処方箋でご注文いただく必要があります。

Q5: コンタクトもしくは眼鏡の処方箋どちらを使うべきですか?

A: 眼鏡の処方箋を使用してご注文ください。

Q6: VR WAVE レンズ使用時に眼鏡スペーサーを使うべきですか?

A: レンズと目の間の距離を広げるために、ガラススペーサーを使用することをお勧めいたします。まれに、鼻が大きいお客様はレンズが鼻に当たってしまう場合があります。眼鏡スペーサーを使用することで、このような問題を軽減することができます。

Q7: 注文から配送までどのくらいかかりますか?

A: 注文受領後、カスタマイズしたレンズをお作りするのに7日間かかります。その後、DHL/UPS/TNT/FEDEX/USPSのいずれかで約5〜10日間でご自宅までお届けします。ご注文からお届けまでの合計期間は2、3週間となります。繁忙期はもう少しお時間をいただく場合がございます。お時間をいただきますことをお詫び申し上げます。

CYLを+2.00以上でご注文いただく場合、製造にさらに3営業日かかります。ご了承ください。

Q8: 配送料はいくらですか?

A: ですか:私たちはDHL/UPS/TNT/FEDEX/USPSを使用してレンズを送り出します。 料金は次のとおりです:

アメリカ国内​​​​​​​
USD$9(製造期間を含めて12〜16日)

ヨーロッパ

即配:USD$18(製造期間を含めて12〜16日)

標準:USD$12(製造期間を含めて16〜21日)


上記以外

標準:USD$15(製造期間を含めて12〜16日)

USD$150以上のご注文でどこでも配送料無料

Q9: どこの国に配送を行っていますか?

A: 世界中へ配送を承ります!

Q10: 高屈折率レンズの取り扱いはありますか?

A: 処方箋値が高いレンズの場合、度付きレンズがヘッドセットのレンズに触れないように、自動的に高屈折率レンズ(通常より薄いレンズ)になります。処方箋値の高いレンズでは高屈折率レンズの使用が不可欠なため、追加料金は発生しません。

Q11: 返金ポリシーを教えて下さい。

A: 度付きレンズはカスタムメイド商品のため、お客様の手違いによる処方箋の誤入力等での返品は承っておりません。ご注文の際には、処方箋情報の入力に十分ご注意ください。

ご質問、ご不安な点がございましたらお客様サポートまでご連絡ください。

お問い合わせはこちらまでお願いいたします。support@vr-wave.store

Q12: 私のクレジットカード情報が安全に保護されている保証はありますか?

A: 当社では、stripeとpaypalの2つの決済プロバイダーを使用しています。両社は、高評価を得ている決済処理業者であり、クレジットカードの情報等は売り手側には伝わりません。よって、VR WAVEは、クレジット情報へのアクセスを得ることはありません。

Q13: 処方箋フォームの一部が「DS」と書かれているのはなぜですか?それはどういう意味ですか。

A:「DS」と書かれている部分は、その部分に価値がないことを意味します。 たとえば、CYLとAXSに「DS」が表示されている場合は、乱視がなく、CYLとAXSのエントリをスキップできます