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[全球]常见问题
[全球]发货与退货
Learn More[问题 1：运费和运输时间是多少？
-
北美
美国
镜头
[全球]加急： USD$19 美元（8~12 天，包括生产时间）
[全球]标准： 8 美元（14-16 天，包括生产时间）
[全球]阿拉斯加、盖姆岛和夏威夷的运费为 18 美元，运输时间为 12-16 天。[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 免费送货（8 - 10 天）[全球]探险 2 号便携箱
[全球]标准： 4美元（8 - 10天）[全球]我们不支持空军地址
Canada
镜头
[全球]加急： 21 美元（8-12 天，包括生产时间）
[全球]标准： 10 美元（14-18 天，包括生产时间）[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 10 美元（9 - 18 天）[墨西哥
镜头
[全球]标准：18 美元（18 - 35 天）附件
[全球]我们不向墨西哥运送配件产品 -
欧洲
英国
镜头
[全球]加急： 20 美元（8 - 12 天）
[全球]标准：10 美元（12 - 16 天）附件
[全球]标准： 15 美元（12 - 18 天）[全球]欧洲其他地区
镜头
[全球]加急： 18美元（12-16天，包括生产时间）
[全球]标准： 12 美元（16-21 天，包括生产时间）[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 12美元（17 - 21天）+增值税税额 -
[全球]亚太地区
[澳大利亚
镜头
[全球]加急： 19美元（8-12天，包括生产时间）
[全球]标准： 8 美元（12-20 天，包括制造时间）附件
[全球]标准： 8 美元（10-18 天）Japan
镜头
[全球]加急： 18美元（8-12天，包括生产时间）
[全球]标准： 7 美元（12-16 天，包括生产时间）附件
[全球]加急： 18 美元（8 - 12 天）
[全球]标准： 7 美元（12 - 16 天）台湾
镜头
[全球]标准： 5 美元（7 天）附件
[全球]标准： 5 美元（7 天）印度
镜头
[全球]标准： 9 美元（约 30 天，包括制造时间）附件
[全球]标准： 15 美元（~30 天） -
[南美洲
智利
镜头
[全球]标准航运： 10 美元（14 - 24 天，包括生产时间）附件
[全球]我们不向该地区运送配件。巴西
镜头
标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）附件
标准： 18美元（35-40天）[全球]南美洲其他地区
镜头
[全球]标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）附件
[全球]标准： 18美元（35-40天） -
[全球]世界其他地区
[全球]世界其他地区：
镜头
[全球]标准： 17 美元（12-30 天，包括制造时间）附件
[全球]标准： 15 美元（12 - 16 天）[以色列、南非：
镜头
[全球]标准： 18 美元（12-30 天，包括制造时间）附件
[全球]标准： 18 美元（12 - 16 天）[俄罗斯和乌克兰
[全球]由于不可预测的物流时间表，我们暂时停止向俄罗斯发货，直至另行通知。
[全球]中东（科威特、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、埃及）
镜头
[全球]标准： 25 美元（10-30 天，包括制造时间）附件
[全球]标准： 25美元（8-11天）[沙特阿拉伯
镜头
[全球]加急： 20 美元（7-10 天，包括生产时间）
[全球]标准： 10 美元（10-18 天，包括生产时间）附件
[全球]标准： 10 美元（10-18 天）
[问题 2：你们的退货政策是什么？
[全球]我们将提供客户服务，让每一位客户满意
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
[全球]订单
Learn More[问题 1：什么是 IPD？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
[问题 2：我的处方单上有两个 IPD 值，我应该输入什么？
Q3: Do you make progressive lenses?
Progressive lenses does not work well in VR as in real life, and single focal lenses will be a better type of lenses for viewing in VR. Therefore, VR WAVE only make lenses for single focal lenses in VR. Progressive lenses’ wearer shall follow the below guidelines when ordering from VR WAVE.
For customers that wear bi-focal spectacles in real life, it is recommended to use the distance prescription to place the order. For customers that wear tri-focal spectacles, it is recommended to use the intermediate prescription to place the order. Despite the recommendation, the effects of the lenses will vary among individuals, thus we highly recommend customer to try out which prescription type works best for them in VR before ordering. In this way, you are able to put your correct prescription on our website.
[Q4： 阅读处方还是远距离处方？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
[问题 5：订购时，我应该使用隐形眼镜度数还是眼镜度数？
[全局]如果您有散光，还必须输入相应的 CYL 和 AXS 值。使用隐形眼镜的值订购时，无需调整 CYL 和 AXS 的值。
[global]请注意，在使用隐形眼镜处方订购时，请选择 SPH 的减号，而不是加号。
[问题 6：如何确保我的信用卡信息受到安全保护？
[global]问 7：为什么我的处方单的某些部分写成了 “DS”？这是什么意思？
[问题 8：我只佩戴读者眼镜，应该如何在贵网站订购？
[问题 9：有哪些可用的付款方式？
Lenses Care and Others
Learn More[global]Q1：您的镜头是高分辨率的吗？为什么我没有看到高像素选项？
[问题 2：我可以用我的医疗积分/保险支付镜片费用吗？
[global]Q3：在使用 VR WAVE 镜头时，是否应该使用玻璃垫片？
Q4: How to install the lenses?
[问题 1：运费和运输时间是多少？
美国
镜头
Standard: USD 10USD (15 - 18 days including manufacturing time)
Expedite: USD 38USD (6 - 8 days including manufacturing time)
Free Shipping for order value higher than 180USD
For Alaska, Gaum, and Hawaii, shipping fee will be USD$18 in standard, shipping time is 15-18 days
[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 免费送货（8 - 10 天）
[全球]探险 2 号便携箱
[全球]标准： 4美元（8 - 10天）
[全球]我们不支持空军地址
Canada
镜头
[全球]加急： 21 美元（8-12 天，包括生产时间）
[全球]标准： 10 美元（14-18 天，包括生产时间）
[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 10 美元（9 - 18 天）
[墨西哥
镜头
[全球]标准：18 美元（18 - 35 天）
附件
[全球]我们不向墨西哥运送配件产品
英国
镜头
Standard USD 14USD (14 - 18 days including manufacturing time)
订单金额高于 180 美元可享免费送货服务
附件
[全球]标准： 15 美元（12 - 18 天）
[全球]欧洲其他地区
镜头
[全球]加急： 18美元（12-16天，包括生产时间）
[全球]标准： 12 美元（16-21 天，包括生产时间）
[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 12美元（17 - 21天）+增值税税额
[澳大利亚
镜头
[全球]加急： 19美元（8-12天，包括生产时间）
[全球]标准： 8 美元（12-20 天，包括制造时间）
附件
[全球]标准： 8 美元（10-18 天）
Japan
镜头
[全球]加急： 18美元（8-12天，包括生产时间）
[全球]标准： 7 美元（12-16 天，包括生产时间）
附件
[全球]加急： 18 美元（8 - 12 天）
[全球]标准： 7 美元（12 - 16 天）
台湾
镜头
[全球]标准： 5 美元（7 天）
附件
[全球]标准： 5 美元（7 天）
印度
镜头
[全球]标准： 9 美元（约 30 天，包括制造时间）
附件
[全球]标准： 15 美元（~30 天）
智利
镜头
[全球]标准航运： 10 美元（14 - 24 天，包括生产时间）
附件
[全球]我们不向该地区运送配件。
巴西
镜头
标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）
附件
标准： 18美元（35-40天）
[全球]南美洲其他地区
镜头
[全球]标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）
附件
[全球]标准： 18美元（35-40天）
[全球]世界其他地区：
镜头
[全球]标准： 17 美元（12-30 天，包括制造时间）
附件
[全球]标准： 15 美元（12 - 16 天）
[以色列、南非：
镜头
[全球]标准： 18 美元（12-30 天，包括制造时间）
附件
[全球]标准： 18 美元（12 - 16 天）
[俄罗斯和乌克兰
[全球]由于不可预测的物流时间表，我们暂时停止向俄罗斯发货，直至另行通知。
[全球]中东（科威特、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、埃及）
镜头
[全球]标准： 25 美元（10-30 天，包括制造时间）
附件
[全球]标准： 25美元（8-11天）
[沙特阿拉伯
镜头
[全球]加急： 20 美元（7-10 天，包括生产时间）
[全球]标准： 10 美元（10-18 天，包括生产时间）
附件
[全球]标准： 10 美元（10-18 天）
[问题 2：你们的退货政策是什么？
[全球]我们将提供客户服务，让每一位客户满意
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
[global]Q3:如果承运商丢失了包裹，该怎么办？
[问题 1：什么是 IPD？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
[问题 2：我的处方单上有两个 IPD 值，我应该输入什么？
Q3: Do you make progressive lenses?
[Q4： 阅读处方还是远距离处方？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
[问题 5：订购时，我应该使用隐形眼镜度数还是眼镜度数？
[全局]如果您有散光，还必须输入相应的 CYL 和 AXS 值。使用隐形眼镜的值订购时，无需调整 CYL 和 AXS 的值。
[global]请注意，在使用隐形眼镜处方订购时，请选择 SPH 的减号，而不是加号。
[问题 6：如何确保我的信用卡信息受到安全保护？
[global]问 7：为什么我的处方单的某些部分写成了 “DS”？这是什么意思？
[问题 8：我只佩戴读者眼镜，应该如何在贵网站订购？
[问题 9：有哪些可用的付款方式？
[global]Q1：您的镜头是高分辨率的吗？为什么我没有看到高像素选项？
[问题 2：我可以用我的医疗积分/保险支付镜片费用吗？
[global]Q3：在使用 VR WAVE 镜头时，是否应该使用玻璃垫片？
[问题 4：我应该用提供的酒精擦拭布清洁镜片吗？
[Q5: 我应该如何存放 VR WAVE 镜头？
[Q6: 如何安装镜片？
Q7: Why do magnets rust?
Q8: How can I keep my magnets from rusting?
Avoid water exposure: Ensure magnets do not come into contact with water, sweat, or any other liquids. Dry immediately: If your magnets accidentally get wet, dry them thoroughly with a soft, absorbent cloth. Keep away from cleaning solutions: Do not expose magnets to cleaning products or other liquid components, as they can accelerate corrosion.