Got a question?
- Besøk vår FAQ-side
- Send oss en e-post
- Kontakt oss på live chat
-
Ring oss på +1 888 4740381 | +44 330 828 0880
Monday to Friday
(Tilgjengelig fra 09:00 til 15:00) - Call us at +1 888 4740381 +44 330 828 0880 Mandag til Fredag (Tilgjengelig fra 09:00 til 15:00)
Frequently Asked Questions
Frakt og retur
Learn MoreQ1: Hva er fraktprisen og leveringstiden?
-
North America
USA
Linser
Ekspreslevering: USD 19 dollar (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 8 dollar (14-16 dager, inkludert produksjonstid)
For Alaska, Guam og Hawaii vil fraktkostnaden være USD 18, med en leveringstid på 12-16 dager.Quest 2 ansiktsdeksel, Halo Strap & magnetiske baserpakker
Standard: Gratis frakt (8–10 dager)Quest 2-bæreveske
Standard: USD 4 (8-10 dager)Vennligst merk: Vi sender ikke til adresser tilknyttet luftforsvaret.
Canada
Linser
Ekspreslevering: USD 21 (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 10 (14-18 dager, inkludert produksjonstid)Quest 2 ansiktsdeksel, Halo Strap & magnetiske baserpakker
Standard: USD 10 dollar (9–18 dager)Mexico
Linser
Standard: USD 18 (18-35 dager)Tilbehør
Vi sender ikke tilbehørsprodukter til Mexico. -
Europe
Storbritania
Linser
Ekspresslevering: USD 20 dollar (8-12 dager)
Standard: USD 10 dollar (12-16 dager)Tilbehør
Standard: USD 15 dollar (12-18 dager)Resten av Europa
Linser
Ekspreslevering: USD 18 dollar (12-16 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 12 dollar (16-21 dager, inkludert produksjonstid)Quest 2 ansiktsdeksel, Halo Strap & magnetiske baserpakker
Standard: USD 12 dollar (17-21 dager) + MVA (moms) -
Asia Pacific
Australia
Linser
Ekspreslevering: USD 19 dollar (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 8 dollar (12-20 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Standard: USD 8 dollar (10-18 dager)Japan
Linser
Ekspreslevering: USD 18 dollar (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 7 dollar (12-16 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Ekspreslevering: USD 18 dollar (8-12 dager)
Standard: USD 7 dollar (12-16 dager)Taiwan
Linser
Standard: USD 5 dollar (7 dager)Tilbehør
Standard: USD 5 dollar (7 dager)India
Linser
Standard: USD 9 dollar (~30 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Standard: USD 15 dollar (~30 dager) -
South America
Chile
Linser
Standard frakt: USD 10 dollar (14 - 24 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Vi sender ikke tilbehør til denne regionen.Brazil
Linser
Standard: USD$18 dollars (35-40 days including manufacturing time)Tilbehør
Standard: USD$18 dollars (35-40 days)Rest of South America
Linser
Standard: USD$18dollars (35-40 days including manufacturing time)Tilbehør
Standard: USD$18dollars (35-40 days) -
Rest of the world
Resten av verden:
Linser
Standard: USD 17 dollar (12-30 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Standard: USD 15 dollar (12–16 dager)Israel, Sør-Afrika:
Linser
Standard: USD 18 dollar (12-30 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Standard: USD 18 dollar (12–16 dager)Russland og Ukraina
På grunn av uforutsigbare logistikkskjemaer har vi midlertidig stanset forsendelser til Russland inntil videre.
Midtøsten (Kuwait, Qatar, De forente arabiske emirater, Egypt)
Linser
Standard: USD$25 dollar (10-30 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Standard: USD$25 dollar (8-11 dager)Saudi-Arabia
Linser
Ekspresstjeneste: USD$20 dollar (7-10 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD$10 dollar (10-18 dager, inkludert produksjonstid)Tilbehør
Standard: USD$10 dollar (10-18 dager)
Q2: Hva er din returpolicy?
Vi vil tilby kundeservice for å gjøre hver kunde fornøyd.
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
Bestillinger
Learn MoreQ1: Hva er IPD?
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: På reseptskjemaet mitt er det to verdier for IPD, hva skal jeg skrive inn?
Q3: Do you make progressive lenses?
Progressive lenses does not work well in VR as in real life, and single focal lenses will be a better type of lenses for viewing in VR. Therefore, VR WAVE only make lenses for single focal lenses in VR. Progressive lenses’ wearer shall follow the below guidelines when ordering from VR WAVE.
For customers that wear bi-focal spectacles in real life, it is recommended to use the distance prescription to place the order. For customers that wear tri-focal spectacles, it is recommended to use the intermediate prescription to place the order. Despite the recommendation, the effects of the lenses will vary among individuals, thus we highly recommend customer to try out which prescription type works best for them in VR before ordering. In this way, you are able to put your correct prescription on our website.
Q4: Lese eller avstandsresept?
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: Bør jeg bruke min kontaktlinseresept eller brilleglassresept når jeg bestiller?
Hvis du har astigmatisme, må du også skrive inn tilsvarende verdi for CYL og AXS. Ingen verdijustering er nødvendig for CYL og AXS når du bruker kontaktlinsenes verdi for å bestille.
Vær oppmerksom på at når du bruker kontaktlinsenes resept for å bestille, velger du den negative verdien for SPH, IKKE plusstegnet.
Q6: Hvordan kan jeg sikre at kredittkortinformasjonen min er sikkert beskyttet?
Q7: Hvorfor er noen deler av reseptskjemaet mitt skrevet som "DS"? Hva betyr det?
Q8: Jeg bruker kun lesebriller, hvordan bør jeg bestille på nettstedet deres?
Q9: Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige?
Lenses Care and Others
Learn MoreQ1: Er linsene deres høyindeks? Hvorfor ser jeg ikke høyindeksalternativet?
Q2: Kan jeg bruke mine medisinske kreditter/forsikring for å betale for linsene?
Q3: Bør jeg bruke glassdistansen når jeg bruker VR WAVE-linser?
Q4: How to install the lenses?
Q1: Hva er fraktprisen og leveringstiden?
USA
Linser
Ekspreslevering: USD 19 dollar (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 8 dollar (14-16 dager, inkludert produksjonstid)
For Alaska, Guam og Hawaii vil fraktkostnaden være USD 18, med en leveringstid på 12-16 dager.
Quest 2 ansiktsdeksel, Halo Strap & magnetiske baserpakker
Standard: Gratis frakt (8–10 dager)
Quest 2-bæreveske
Standard: USD 4 (8-10 dager)
Vennligst merk: Vi sender ikke til adresser tilknyttet luftforsvaret.
Canada
Linser
Ekspreslevering: USD 21 (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 10 (14-18 dager, inkludert produksjonstid)
Quest 2 ansiktsdeksel, Halo Strap & magnetiske baserpakker
Standard: USD 10 dollar (9–18 dager)
Mexico
Linser
Standard: USD 18 (18-35 dager)
Tilbehør
Vi sender ikke tilbehørsprodukter til Mexico.
Storbritania
Linser
Ekspresslevering: USD 20 dollar (8-12 dager)
Standard: USD 10 dollar (12-16 dager)
Tilbehør
Standard: USD 15 dollar (12-18 dager)
Resten av Europa
Linser
Ekspreslevering: USD 18 dollar (12-16 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 12 dollar (16-21 dager, inkludert produksjonstid)
Quest 2 ansiktsdeksel, Halo Strap & magnetiske baserpakker
Standard: USD 12 dollar (17-21 dager) + MVA (moms)
Australia
Linser
Ekspreslevering: USD 19 dollar (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 8 dollar (12-20 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Standard: USD 8 dollar (10-18 dager)
Japan
Linser
Ekspreslevering: USD 18 dollar (8-12 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD 7 dollar (12-16 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Ekspreslevering: USD 18 dollar (8-12 dager)
Standard: USD 7 dollar (12-16 dager)
Taiwan
Linser
Standard: USD 5 dollar (7 dager)
Tilbehør
Standard: USD 5 dollar (7 dager)
India
Linser
Standard: USD 9 dollar (~30 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Standard: USD 15 dollar (~30 dager)
Chile
Linser
Standard frakt: USD 10 dollar (14 - 24 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Vi sender ikke tilbehør til denne regionen.
Brazil
Linser
Standard: USD$18 dollars (35-40 days including manufacturing time)
Tilbehør
Standard: USD$18 dollars (35-40 days)
Rest of South America
Linser
Standard: USD$18dollars (35-40 days including manufacturing time)
Tilbehør
Standard: USD$18dollars (35-40 days)
Resten av verden:
Linser
Standard: USD 17 dollar (12-30 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Standard: USD 15 dollar (12–16 dager)
Israel, Sør-Afrika:
Linser
Standard: USD 18 dollar (12-30 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Standard: USD 18 dollar (12–16 dager)
Russland og Ukraina
På grunn av uforutsigbare logistikkskjemaer har vi midlertidig stanset forsendelser til Russland inntil videre.
Midtøsten (Kuwait, Qatar, De forente arabiske emirater, Egypt)
Linser
Standard: USD$25 dollar (10-30 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Standard: USD$25 dollar (8-11 dager)
Saudi-Arabia
Linser
Ekspresstjeneste: USD$20 dollar (7-10 dager, inkludert produksjonstid)
Standard: USD$10 dollar (10-18 dager, inkludert produksjonstid)
Tilbehør
Standard: USD$10 dollar (10-18 dager)
Q2: Hva er din returpolicy?
Vi vil tilby kundeservice for å gjøre hver kunde fornøyd.
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
Q3: Hva skjer hvis fraktselskapet mister forsendelsen?
Q1: Hva er IPD?
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: På reseptskjemaet mitt er det to verdier for IPD, hva skal jeg skrive inn?
Q3: Do you make progressive lenses?
Q4: Lese eller avstandsresept?
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: Bør jeg bruke min kontaktlinseresept eller brilleglassresept når jeg bestiller?
Hvis du har astigmatisme, må du også skrive inn tilsvarende verdi for CYL og AXS. Ingen verdijustering er nødvendig for CYL og AXS når du bruker kontaktlinsenes verdi for å bestille.
Vær oppmerksom på at når du bruker kontaktlinsenes resept for å bestille, velger du den negative verdien for SPH, IKKE plusstegnet.
Q6: Hvordan kan jeg sikre at kredittkortinformasjonen min er sikkert beskyttet?
Q7: Hvorfor er noen deler av reseptskjemaet mitt skrevet som "DS"? Hva betyr det?
Q8: Jeg bruker kun lesebriller, hvordan bør jeg bestille på nettstedet deres?
Q9: Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige?
Q1: Er linsene deres høyindeks? Hvorfor ser jeg ikke høyindeksalternativet?
Q2: Kan jeg bruke mine medisinske kreditter/forsikring for å betale for linsene?
Q3: Bør jeg bruke glassdistansen når jeg bruker VR WAVE-linser?
Q4: Bør jeg rense linsene med den medfølgende alkoholkluten?
Q5: Hvordan bør jeg oppbevare VR WAVE-linsene?
Q6: Hvordan installerer jeg linsene?
Har du fortsatt spørsmål? Send oss en melding nedenfor!
Customer Inquiries: support@vr-wave.store
Media Collaborations: pr@vr-wave.store