HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
F1: Was ist IPD?
A: IPD steht für Interpupillardistanz, d.h. den Abstand zwischen der Mitte Ihrer Augen. Auf unserer Produktseite gibt es ein Feld, das Sie ausfüllen können. Bitte geben Sie bei der Bestellung den IPD-Abstand an. Wenn auf Ihrem Rezeptformular keine IPD angegeben ist, können Sie eine mobile App namens „eyemeasure“ aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunterladen und die IPD mit dieser App messen.
Der Grund, warum IPD/PD fakultativ ist, ist, dass wir nur bei Personen mit extremen IPD-Werten eine Anpassung vornehmen. Bei Personen, deren Augen im Bereich von 62-70 IPD liegen, wird keine Anpassung vorgenommen.
F2: Auf meinem Verordnungsformular sind zwei IPD-Werte angegeben, was soll ich eintragen?
A: Einige Verordnungsformulare haben nur einen IPD-Wert, während andere jeweils den linken und rechten PD-Wert angeben. Für diejenigen, deren Formular nur einen IPD-Wert enthält, geben Sie einfach den Wert in das Textfeld ein; für diejenigen, deren Formular zwei Werte enthält, geben Sie die Informationen bitte in diesem Format ein: L: (PD für Ihr linkes Auge), R: (PD für Ihr rechtes Auge).
F3: Stellen Sie Gleitsichtgläser her?
A: Gleitsichtbrillen haben 2 oder mehr Sehstärken in einer Brille. Damit können Sie Arbeiten in der Nähe (z. B. ein Buch lesen), in der Mitte (z. B. eine Website am Computer aufrufen) oder in der Ferne (z. B. Autofahren) erledigen, ohne Ihre Brille wechseln zu müssen. Sie werden manchmal auch als Multifokalgläser bezeichnet.
Gleitsichtgläser funktionieren in der VR nicht so gut wie im echten Leben, und Einstärkengläser sind für die Betrachtung in der VR besser geeignet. Daher stellt VR WAVE nur Linsen für Einstärkengläser in VR her. Träger von Gleitsichtgläsern sollten bei der Bestellung bei VR WAVE die folgenden Richtlinien beachten.
Für Kunden, die im realen Leben eine Zweistärkenbrille tragen, wird empfohlen, bei der Bestellung die Entfernungsvorschrift zu verwenden. Für Kunden, die eine Dreistärkenbrille tragen, wird empfohlen, bei der Bestellung die mittlere Sehstärke zu verwenden. Trotz dieser Empfehlung variiert die Wirkung der Linsen von Person zu Person, daher empfehlen wir unseren Kunden, vor der Bestellung in der VR auszuprobieren, welche Korrektionsart für sie am besten funktioniert. Auf diese Weise können Sie Ihre korrekte Verschreibung auf unserer Website eingeben.
Q4: Lese- oder Fernbrille?
A: Wenn Sie eine mittlere Sehstärke haben (Dreistärkenbrille), ist die mittlere Sehstärke am besten, aber wenn Sie eine Zweistärkenbrille haben, verwenden Sie die Fernbrille, um die Bestellung aufzugeben. Wenn Sie nur einen Wert auf Ihrem Verordnungsformular sehen (Einstärkenbrille), verwenden Sie einfach die Zahlen auf dem Verordnungsformular, um die Bestellung aufzugeben. in der VR beträgt die normale Sehentfernung etwa 5 Meter, daher sollten Sie entweder die Fern- oder die Zwischenverschreibung verwenden, um die Bestellung aufzugeben, je nachdem, ob Sie eine Dreistärken- oder Zweistärkenbrille haben.
F5: Sollte ich bei der Bestellung mein Kontaktlinsenrezept oder mein Brillenrezept verwenden?
A: Sie sollten bei der Bestellung Ihr Brillenrezept verwenden. Wenn Sie nur das Rezept für Kontaktlinsen dabei haben, kann der PWR-Wert in SPH umgerechnet werden. Der DWR-Wert entspricht dann dem SPH-Wert. Wenn Ihr DWR-Wert von OD zum Beispiel 3,50 beträgt, sollten Sie auf unserer Website -3,50 als SPH-Wert eingeben. Sie können den BC- und DIA-Wert auf Ihrem Kontaktlinsenbehälter ignorieren. Der umgerechnete SPH-Wert sollte immer negativ sein, da Kontaktlinsen nur Kurzsichtigkeit korrigieren können, die im Minus dargestellt wird. Wenn Sie Astigmatismus haben, müssen Sie auch den entsprechenden Wert für CYL und AXS eingeben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung von Kontaktlinsen mit dem Rezept den Minuswert für die SPH wählen, NICHT das Pluszeichen.
F6: Sollte ich den Glasabstandshalter verwenden, wenn ich VR WAVE Linsen verwende?
A: Es wird empfohlen, den Glasabstandshalter zu verwenden, um den Abstand zwischen den Linsen und Ihren Augen zu vergrößern. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bei Kunden mit größeren Nasen die Linsen die Nase berühren, und die Verwendung des Glasabstandshalters kann das mögliche Problem lindern.
F7: Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
A: Wir versenden die Linsen mit DHL/UPS/TNT/FEDEX/USPS, die Preise sind wie folgt:
US-Inland
Expedit: USD$19 Dollar (8-12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard:
USD$8 Dollar (12-16 Tage inklusive Herstellungszeit)
Für Alaska, Gaum und Hawaii beträgt die Versandgebühr USD$18, die Versandzeit beträgt 12-16 Tage
Wir unterstützen keine Air Force Adressen
Europa
Eilig: USD$18 Dollar (12-16 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$12 Dollar (16-21 Tage inklusive Herstellungszeit)
Chile
Expedit: USD$35 Dollar (12-16 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Australien
Expedit: USD$18 Dollar (7-10 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$8 Dollar (10-18 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Japan
Expedit: USD$11 Dollar (8-12 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$7 Dollar (12-16 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Russland
Aufgrund unvorhersehbarer logistischer Abläufe setzen wir den Versand nach Russland bis auf Weiteres aus.
Kanada
Eilig: USD$21 Dollar (5-10 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (9-18 Tage inklusive Herstellungszeit)
Besondere Zonen: Israel, Südafrika, Brasilien, MexikoStandard: USD$18 Dollar (12-16 Tage, einschließlich Fertigungszeit)
Rest der Welt
Standard: USD$17 Dollar (12-16 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Indien
Standard: USD$9 Dollar (~30 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Mittlerer Osten
Standard: USD$25 Dollar (8-11 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Saudi-Arabien
Expedit: USD$20 Dollar (7-10 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard:
USD$10 Dollar (10-18 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Südamerika
Standard: USD$15 Dollar (35-40 Tage, einschließlich Fertigungszeit)
Vereinigtes Königreich
Eilig: USD$20 Dollar (8-12 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (12-16 Tage inklusive Herstellungszeit)
Kostenloser Versand für Bestellungen von mehr als 190 USD, ohne Berücksichtigung der Regionen.
Q8: Sind Ihre Linsen hochbrechend? Warum sehe ich die Option mit hohem Brechungsindex nicht?
A: Bei Brillengläsern mit höherer Sehstärke stellen wir Ihre Gläser automatisch mit hohem Index (dünner) her, damit die Brillengläser die Gläser des Headsets nicht berühren. Wir berechnen keinen Aufpreis für den hohen Index, da dieser für eine hohe Sehstärke erforderlich ist.
F9: Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?
A: Da verschreibungspflichtige Brillengläser maßgefertigte Produkte sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen für falsch bestellte Brillengläser aufgrund von Fehlern des Kunden. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf Ihre Rezeptinformationen, wir bieten Ihnen einen Kundenservice, der jeden Kunden zufrieden stellt. In jedem Fall sollten Sie uns unter support@vr-wave.store kontaktieren.
F10: Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kreditkartendaten sicher geschützt sind?
A: Wir nutzen zwei Zahlungs-Gateway-Anbieter, nämlich Stripe und Paypal.Beide Unternehmen sind seriöse Zahlungsabwickler, und VR WAVE wird niemals Zugang zu Ihren Kreditkarteninformationen haben, da diese Informationen vor Händlern wie uns verborgen sind.
F11: Warum wird ein Teil meines Rezeptformulars als „DS“ geschrieben?Was hat das zu bedeuten?
A: Die Teile, die mit „DS“ gekennzeichnet sind, haben keinen Wert. Wenn Sie zum Beispiel „DS“ für CYL und AXS sehen, bedeutet das, dass Sie keinen Astigmatismus haben und den Eintrag für CYL und AXS übergehen können.
F12: Ich trage nur eine Lesebrille, wie soll ich auf Ihrer Website bestellen?
A: Die Lesebrille korrigiert die Hyperopie, die durch ein Pluszeichen bei der SPH dargestellt wird. Wenn die Vergrößerungsstärke Ihrer Lesebrille z.B. 1,25 beträgt, bedeutet dies, dass Sie SPH +1,25 für beide Augen auswählen sollten.
F13: Kann ich die Linsen mit meinem medizinischen Guthaben / meiner Versicherung bezahlen?
A: Leider akzeptieren wir nur Geldzahlungen und keine Kredit-/Versicherungszahlungen. F14: Stellen Sie Prismenlinsen her?A: Leider stellen wir keine Prismenlinsen her.
A: IPD steht für Interpupillardistanz, d.h. den Abstand zwischen der Mitte Ihrer Augen. Auf unserer Produktseite gibt es ein Feld, das Sie ausfüllen können. Bitte geben Sie bei der Bestellung den IPD-Abstand an. Wenn auf Ihrem Rezeptformular keine IPD angegeben ist, können Sie eine mobile App namens „eyemeasure“ aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunterladen und die IPD mit dieser App messen.
Der Grund, warum IPD/PD fakultativ ist, ist, dass wir nur bei Personen mit extremen IPD-Werten eine Anpassung vornehmen. Bei Personen, deren Augen im Bereich von 62-70 IPD liegen, wird keine Anpassung vorgenommen.
F2: Auf meinem Verordnungsformular sind zwei IPD-Werte angegeben, was soll ich eintragen?
A: Einige Verordnungsformulare haben nur einen IPD-Wert, während andere jeweils den linken und rechten PD-Wert angeben. Für diejenigen, deren Formular nur einen IPD-Wert enthält, geben Sie einfach den Wert in das Textfeld ein; für diejenigen, deren Formular zwei Werte enthält, geben Sie die Informationen bitte in diesem Format ein: L: (PD für Ihr linkes Auge), R: (PD für Ihr rechtes Auge).
F3: Stellen Sie Gleitsichtgläser her?
A: Gleitsichtbrillen haben 2 oder mehr Sehstärken in einer Brille. Damit können Sie Arbeiten in der Nähe (z. B. ein Buch lesen), in der Mitte (z. B. eine Website am Computer aufrufen) oder in der Ferne (z. B. Autofahren) erledigen, ohne Ihre Brille wechseln zu müssen. Sie werden manchmal auch als Multifokalgläser bezeichnet.
Gleitsichtgläser funktionieren in der VR nicht so gut wie im echten Leben, und Einstärkengläser sind für die Betrachtung in der VR besser geeignet. Daher stellt VR WAVE nur Linsen für Einstärkengläser in VR her. Träger von Gleitsichtgläsern sollten bei der Bestellung bei VR WAVE die folgenden Richtlinien beachten.
Für Kunden, die im realen Leben eine Zweistärkenbrille tragen, wird empfohlen, bei der Bestellung die Entfernungsvorschrift zu verwenden. Für Kunden, die eine Dreistärkenbrille tragen, wird empfohlen, bei der Bestellung die mittlere Sehstärke zu verwenden. Trotz dieser Empfehlung variiert die Wirkung der Linsen von Person zu Person, daher empfehlen wir unseren Kunden, vor der Bestellung in der VR auszuprobieren, welche Korrektionsart für sie am besten funktioniert. Auf diese Weise können Sie Ihre korrekte Verschreibung auf unserer Website eingeben.
Q4: Lese- oder Fernbrille?
A: Wenn Sie eine mittlere Sehstärke haben (Dreistärkenbrille), ist die mittlere Sehstärke am besten, aber wenn Sie eine Zweistärkenbrille haben, verwenden Sie die Fernbrille, um die Bestellung aufzugeben. Wenn Sie nur einen Wert auf Ihrem Verordnungsformular sehen (Einstärkenbrille), verwenden Sie einfach die Zahlen auf dem Verordnungsformular, um die Bestellung aufzugeben. in der VR beträgt die normale Sehentfernung etwa 5 Meter, daher sollten Sie entweder die Fern- oder die Zwischenverschreibung verwenden, um die Bestellung aufzugeben, je nachdem, ob Sie eine Dreistärken- oder Zweistärkenbrille haben.
F5: Sollte ich bei der Bestellung mein Kontaktlinsenrezept oder mein Brillenrezept verwenden?
A: Sie sollten bei der Bestellung Ihr Brillenrezept verwenden. Wenn Sie nur das Rezept für Kontaktlinsen dabei haben, kann der PWR-Wert in SPH umgerechnet werden. Der DWR-Wert entspricht dann dem SPH-Wert. Wenn Ihr DWR-Wert von OD zum Beispiel 3,50 beträgt, sollten Sie auf unserer Website -3,50 als SPH-Wert eingeben. Sie können den BC- und DIA-Wert auf Ihrem Kontaktlinsenbehälter ignorieren. Der umgerechnete SPH-Wert sollte immer negativ sein, da Kontaktlinsen nur Kurzsichtigkeit korrigieren können, die im Minus dargestellt wird. Wenn Sie Astigmatismus haben, müssen Sie auch den entsprechenden Wert für CYL und AXS eingeben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung von Kontaktlinsen mit dem Rezept den Minuswert für die SPH wählen, NICHT das Pluszeichen.
F6: Sollte ich den Glasabstandshalter verwenden, wenn ich VR WAVE Linsen verwende?
A: Es wird empfohlen, den Glasabstandshalter zu verwenden, um den Abstand zwischen den Linsen und Ihren Augen zu vergrößern. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bei Kunden mit größeren Nasen die Linsen die Nase berühren, und die Verwendung des Glasabstandshalters kann das mögliche Problem lindern.
F7: Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
A: Wir versenden die Linsen mit DHL/UPS/TNT/FEDEX/USPS, die Preise sind wie folgt:
US-Inland
Expedit: USD$19 Dollar (8-12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard:
USD$8 Dollar (12-16 Tage inklusive Herstellungszeit)
Für Alaska, Gaum und Hawaii beträgt die Versandgebühr USD$18, die Versandzeit beträgt 12-16 Tage
Wir unterstützen keine Air Force Adressen
Europa
Eilig: USD$18 Dollar (12-16 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$12 Dollar (16-21 Tage inklusive Herstellungszeit)
Chile
Expedit: USD$35 Dollar (12-16 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Australien
Expedit: USD$18 Dollar (7-10 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$8 Dollar (10-18 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Japan
Expedit: USD$11 Dollar (8-12 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$7 Dollar (12-16 Tage, einschließlich Herstellungszeit)
Russland
Aufgrund unvorhersehbarer logistischer Abläufe setzen wir den Versand nach Russland bis auf Weiteres aus.
Kanada
Eilig: USD$21 Dollar (5-10 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (9-18 Tage inklusive Herstellungszeit)
Besondere Zonen: Israel, Südafrika, Brasilien, MexikoStandard: USD$18 Dollar (12-16 Tage, einschließlich Fertigungszeit)
Rest der Welt
Standard: USD$17 Dollar (12-16 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Indien
Standard: USD$9 Dollar (~30 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Mittlerer Osten
Standard: USD$25 Dollar (8-11 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Saudi-Arabien
Expedit: USD$20 Dollar (7-10 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard:
USD$10 Dollar (10-18 Tage einschließlich Fertigungszeit)
Südamerika
Standard: USD$15 Dollar (35-40 Tage, einschließlich Fertigungszeit)
Vereinigtes Königreich
Eilig: USD$20 Dollar (8-12 Tage inklusive Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (12-16 Tage inklusive Herstellungszeit)
Kostenloser Versand für Bestellungen von mehr als 190 USD, ohne Berücksichtigung der Regionen.
Q8: Sind Ihre Linsen hochbrechend? Warum sehe ich die Option mit hohem Brechungsindex nicht?
A: Bei Brillengläsern mit höherer Sehstärke stellen wir Ihre Gläser automatisch mit hohem Index (dünner) her, damit die Brillengläser die Gläser des Headsets nicht berühren. Wir berechnen keinen Aufpreis für den hohen Index, da dieser für eine hohe Sehstärke erforderlich ist.
F9: Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?
A: Da verschreibungspflichtige Brillengläser maßgefertigte Produkte sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen für falsch bestellte Brillengläser aufgrund von Fehlern des Kunden. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf Ihre Rezeptinformationen, wir bieten Ihnen einen Kundenservice, der jeden Kunden zufrieden stellt. In jedem Fall sollten Sie uns unter support@vr-wave.store kontaktieren.
F10: Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kreditkartendaten sicher geschützt sind?
A: Wir nutzen zwei Zahlungs-Gateway-Anbieter, nämlich Stripe und Paypal.Beide Unternehmen sind seriöse Zahlungsabwickler, und VR WAVE wird niemals Zugang zu Ihren Kreditkarteninformationen haben, da diese Informationen vor Händlern wie uns verborgen sind.
F11: Warum wird ein Teil meines Rezeptformulars als „DS“ geschrieben?Was hat das zu bedeuten?
A: Die Teile, die mit „DS“ gekennzeichnet sind, haben keinen Wert. Wenn Sie zum Beispiel „DS“ für CYL und AXS sehen, bedeutet das, dass Sie keinen Astigmatismus haben und den Eintrag für CYL und AXS übergehen können.
F12: Ich trage nur eine Lesebrille, wie soll ich auf Ihrer Website bestellen?
A: Die Lesebrille korrigiert die Hyperopie, die durch ein Pluszeichen bei der SPH dargestellt wird. Wenn die Vergrößerungsstärke Ihrer Lesebrille z.B. 1,25 beträgt, bedeutet dies, dass Sie SPH +1,25 für beide Augen auswählen sollten.
F13: Kann ich die Linsen mit meinem medizinischen Guthaben / meiner Versicherung bezahlen?
A: Leider akzeptieren wir nur Geldzahlungen und keine Kredit-/Versicherungszahlungen. F14: Stellen Sie Prismenlinsen her?A: Leider stellen wir keine Prismenlinsen her.
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